Política de Reembolsos e Devoluções
Visão Geral
A nossa política de devoluções tem uma duração de 30 dias. Se tiverem passado mais de 30 dias desde a data da compra, não poderemos oferecer um reembolso ou troca.
Para ser elegível para uma devolução, o disco de vinil deve estar sem uso, nas mesmas condições em que foi recebido e na embalagem original.
Para concluir uma devolução, é necessário apresentar um comprovativo de compra.
Artigos Não Elegíveis para Devolução
Não aceitamos devoluções de:
- Discos de vinil que tenham sido abertos e utilizados, salvo em caso de defeito de fabrico.
- Produtos danificados pelo cliente após a entrega.
- Artigos devolvidos mais de 30 dias após a receção da encomenda.
Reembolsos
Após a receção e inspeção do artigo devolvido, notificá-lo-emos por e-mail sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
Se aprovado, o reembolso será processado através do método de pagamento original num prazo razoável.
Reembolsos Atrasados ou Não Recebidos
Se ainda não recebeu o seu reembolso:
- Verifique novamente a sua conta bancária.
- Contacte a entidade emissora do seu cartão de crédito.
- Contacte o seu banco, pois os reembolsos podem demorar alguns dias a ser processados.
Caso continue sem receber o reembolso, contacte-nos através de deodivinilshop@gmail.com.
Trocas
Substituímos apenas discos de vinil que apresentem defeitos de fabrico ou que tenham sido danificados durante o transporte.
Se necessitar de uma troca, contacte-nos através de deodivinilshop@gmail.com e envie o artigo para: Rua das ondas sonoras, 24
4050-214 Porto, Portugal
Devolução de Encomendas
Para devolver um artigo, envie-o para:
Rua das ondas sonoras, 24
4050-214 Porto, Portugal
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto quando o artigo recebido esteja defeituoso ou incorreto.
Os custos de envio não são reembolsáveis. Caso seja concedido um reembolso, os custos de envio da devolução poderão ser deduzidos do valor reembolsado.
Recomendamos a utilização de um serviço de envio com rastreamento para artigos de maior valor. Não podemos garantir a receção de artigos devolvidos sem comprovativo de entrega.
Contacto
Para qualquer questão relacionada com devoluções, trocas ou reembolsos, contacte-nos através de: deodivinilshop@gmail.com